السلام عليكم
سكربت الدعم الفني لاصحاب الاستضافه او المصممين ..
من تعريب وتطوير الاخ BitSurFer جزاه الله عنا كل خير
معلومات السكربت:
المبرمج:http://osticket.com/
المعرب والمطور:BitSurFer
المصمم: تركي الودعاني
تركيب البرنامج (الاساسي)
اتجه الى موقعك وقم بانشاء قاعدة بيانات جديدة عند فك ضغط الملف سوف تجد مجلدين وملف مساعده واحد
اولا سوف نتكلم الان عن الملف الاساسي وهو المسمى support قم برفع الملف كما هو دون تغيير او تعديل اي شي قم باعطاء ملف config.php تصريح 777 حتى يتم تعبيئة المعلومات فيه بعد ذلك قم بالدخول الى http://www.domain.com/support/setup.php وقم بتعبيئة الخانات المطلوبة حتى يتم الانتهاء من التركيب قم الان باعطاء تصريح 644 لملف config.php ولاتنسى حذف ملف setup.php الان يمكنك الدخول الى لوحة التحكم وتعديل الخيارات واسماء المجموعات والاقسام على الرابط http://www.domain.com/support/admin.php
تركيب البرنامج (جعل البرنامج يستقبل البريد المرسل لك وانشاء تذكرة): ذكرنا في الاعلى بوجود مجلد cgi-bin وبداخله ملف automailpl عدل معلومات القاعده الموجوده في الملف وارفع الملف لمجلد cgi-bin في موقعك واعطه تصريح 755
الان نذهب الى السي بانل الخاصه بموقعك وذلك لعمل اعادة ارسال البريد للبرنامج ادخل على البريد المخصص للدعم في موقعك واعمل له forward وادخل السطر هذا مع تغيير username .الى اسم المستخدم لموقعك (اسم المستخدم اللي تدخل فيه السي بانل)
|/home/username/public_html/cgi-bin/automail.pl مثال عليه

support